Vedel som o firme Makrowin z blogu architekta Fera Lehockého, kde detailne popísal priebeh realizácie prác spoločnosťou Makrowin na jeho rodinnom dome a doporučoval ich. Predpokladal som, že podobná kvalita bude aj v jednej nemenovanej firme, ktorá sídli bližšie k mojej stavbe a bude teda do budúcna jednoduchší servis. Ako veľmi som sa mýlil. Pôvodná firma mi namontovala fixné zasklenia z vonkajšej strany, hliníkové opláštenie zvonku vyzeralo príšerne a pri takomto zasklení vám môže zlodej vojsť do domu bez poškodenia okna prakticky v priebehu niekoľkých minút.
Na moju reklamáciu ohľadom zasklenia mi pôvodná firma napísala mailom, že spôsob zasklenia je ich vec a zákazník o tom nemá právo rozhodovať. Ako laik som ani nevedel, že taký spôsob zasklenia existuje, firma ma skrátka o ničom neinformovala a spravila si to podľa seba. Reklamáciu neuznala a išla do sporu. Keďže také okná nepripadali do úvahy, musel som rýchlo konať a objednať ich v inej firme aby mi stavba nestála. Oslovil som teda Makrowin. Po stretnutí s pánom Kroupom som si uvedomil, aký obrovský rozdiel v kvalite a službách môže byť aj medzi rovnako drahými firmami na drevohliníkové okná. Pán Kroupa mi vysvetlil množstvo dôležitých technických detailov, zaujímal sa o spôsob fungovania prevádzky polyfunkčného objektu, podľa toho radil a navrhoval riešenia. Je to férový chlap a veľký odborník. Málokedy sa na Slovensku stretnete s takým špičkovým profesionálnym prístupom, aký majú konatelia a zamestnanci firmy Makrowin. Okná od nich sú bezchybné a krásne. Doteraz ľutujem, že som si hneď na prvýkrát nevybral Makrowin, pretože by som mal od nich všetky okná, nie len časť, ktorá sa musela meniť. Ak vyberáte okná, neponáhľajte sa a dajte si radšej osobné stretnutie s konateľmi firiem, medzi ktorými sa rozhodujete a pri jednaní s Makrowin pochopíte, o čom píšem. Ja by som už inú firmu neriskoval, stačilo mi jedno sklamanie. S Makrowin som maximálne spokojný a neviem, čo viac by mi iná firma mohla ponúknuť. Vyjadrujem vám veľkú vďaku za vaše vynikajúce služby.Okná od nich sú bezchybné a krásne. Doteraz ľutujem, že som si hneď na prvýkrát nevybral Makrowin, pretože by som mal od nich všetky okná, nie len časť, ktorá sa musela meniť.
MUDr. Branislav Kukučka, zákazník
KUK-DENT, spol. s r.o.