Každý chce mať na svojom dome nie len kvalitné výrobky, ale tieto výrobky aj kvalitne a odborne namontované. Vedel som, že s oknami bývajú dosť často problémy – či už pri samotných výrobkoch, ktorým predchádza zlé zameranie, ale hlavne pri montáži. Rozhodoval som sa medzi dvoma firmami. Pri jednej mi výrobky prezentoval obchodný zástupca a tak informácie o výrobku boli typu ako napríklad: pri otázke z čoho je vyrobené podloženie výrobkov dotýkajúcich sa podlahy, odpoveď znela „Zo špeciálnych materiálov“. Takže nakoľko som ako zákazník chcel vedieť všetky detaily, tak mi takáto odpoveď nepostačovala a len ma odradila od výberu tohto produktu.
Pri Makrowine som sa zoznámil s p. Kroupom, ktorý nie je len obchodník, ale v každom okne sa vyzná a teda vie hneď odpovedať na otázky, ktorými chcete zabezpečiť aby okná boli podľa vašich predstáv. Pán Kroupa má výborný prístup ku zákazníkovi, málokde sa dnes nosí heslo NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN, ale tu je to naozaj tak. Od prvej chvíle ako sme s manželkou vstúpili do prezentačnej miestnosti, kde majú vystavené všetky výrobky ktoré vyrábajú, sme sa cítili veľmi príjemne. Páčilo sa nám ako sme každé jedno okno pozorne prešli. Keď sme prišli k HS portálu a ukazoval nám ako sa odníma a naspäť namontuje sieť Nobarrier, tak sme s manželkou pozerali ako ju berie do rúk a nebojí sa, že sa zlomí. Samozrejme nemal strach, keďže vedel v akej kvalite je vyrobená.
Prvé stretnutie trvalo 4 hodiny. Pán Kroupa má výborný prístup ku zákazníkovi, málokde sa dnes nosí heslo NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN, ale tu je to naozaj tak.
Dodnes nezabudnem, keď manželka pred stretnutím povedala: „Veď len vyberieme farbu a bude“. My sme za tie 4 hodiny farbu vôbec nevybrali!
Medzi týmto stretnutím a stretnutím kde sa mali zamerať okná, nasledovalo množstvo telefonátov, ktoré sa ale vôbec netýkali montáže a prevedenia okien. Išlo o to ako treba utesniť a zatepliť dom, aby na každom betóne bolo XPS-ko, aby nad oknami bolo XPS-ko kvôli žalúziám a podobne.
Pri samotnom zameraní prebehlo všetko ako malo a po ňom nasledoval nákres okien, ktorý neverím, že by som v inej firme dostal. A tento nákres mi pomáha aj dnes pri špecifikácii exteriérových žalúzií. Po tejto práci nasledovalo samotné vyrobenie výrobkov a po cca 6-7 mesiacoch po našom prvom stretnutí, sme videli naše okná.
Ten vzhľad a kvalita okien – to sa nedá opísať, perfektné okná. Na montáž prišlo 6 chlapov, ktorý vedeli presne čo majú robiť. Tá práca mala hlavu aj pätu. Keď nastali nejaké nezrovnalosti, zo stavby mi zavolali a dohodlo sa to tak, aby som bol spokojný ja ako zákazník. Nebola to práca ktorú si chceli oni zjednodušiť, ale urobili to tak ako som si to predstavoval ja.
Makrowin je firma, ktorú odporúčam každému. Aj keď cena za okná sa môže zdať vyššia, rozhodne zodpovedá kvalite a prístupu. Či už obchodného oddelenia alebo samotných pracovníkov, ktorý nerobia hodinovku, ale pracujú tak ako sa dnes už len málokde vidí. Zároveň treba pripomenúť že komunikácia s p. Kroupom nie je len o oknách, ale o iných veciach na stavbe (izolácie, žalúzie, tmele, kúpeľňa …).
Ján Budáč – zákazník